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注文について
ご利用のご案内
当社をご利用の方は、このページの「ご注文の流れ」及び「利用規程」を必ずお読み下さい。
当社ご利用のお客様は、ご利用のご案内及び利用規程に同意されたものとさせて頂きます。
■■ご注文の流れ■■
現在ご利用可能なお支払い方法は、以下のようになっています。
銀行振込（先払い）
代金引換（現金・クレジットカード・デビットカード、クレジットカード分割・リボ）
※当社では商品到着後の後払いでのお支払いは受け付けておりません。御了承下さい。
※日本国内への発送および日本語のご注文・お問い合わせのみ受け付けます。海外発送、外国語による注文・問い合わせなどは受け付けられません。(Japanese
only)
|
銀行振込でのお支払いの場合（先払いのみ）
1.お客様より注文の送信
ショッピングカートシステムを利用してご注文が出来ますので、画面の指示に従って注文をして下さい。
ご注文が完了しますと、ご注文確認メール(自動配信)がお客様のメールアドレスに届きます。
もしこのメールが届かない場合は、お知らせ頂いたメールアドレスに誤りがある可能性がありますので、ご確認ください。当社よりメールなどでの連絡が取れないお客様のご注文は、当社規定により注文キャンセルとさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
2.注文書の受付・確認
当社が注文内容を受信し、商品の納期などを確認後お客様へメールにてご連絡いたします。
※この時点でメーカー在庫切れの場合や生産終了の場合は、ご注文保留となり確認のメールをお送りします。
3.代金の送金
(2)で当社より送信されたメールに代金の振込先が記載されていますので、３営業日以内に送金をお願いします。
何の連絡もなく３営業日を過ぎても入金が確認出来ない場合は、キャンセル扱いとさせて頂きます。
当社が入金を確認した時点で注文確定となります。注文確定後はお客様のご都合によるキャンセルはお受け出来ませんのでご注意下さい。
4.入金確認
お客様からの振込入金が確認出来ましたらメールにてご連絡いたします。
また、この時点で商品を確保いたします。
5.商品の発送
商品の発送の準備が整いましたらメールでご連絡差し上げます。
商品到着までしばらくお待ち下さい。
※商品は原則として（株）ビクセンより直送になります |
代金引換でのお支払いの場合（現金・クレジットカード・デビットカード）
1.お客様より注文の送信
ショッピングカートシステムを利用してご注文が出来ますので、画面の指示に従って注文をして下さい。
ご注文が完了しますと、ご注文確認メール(自動配信)がお客様のメールアドレスに届きます。
もしこのメールが届かない場合は、お知らせ頂いたメールアドレスに誤りがある可能性がありますので、ご確認ください。当社よりメールなどでの連絡が取れないお客様のご注文は、当社規定により注文キャンセルとさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
2.注文書の受付・確認
当社が注文内容を受信し、商品の納期などを確認後お客様へメールにてご連絡いたします。
すぐに商品がご用意できる場合は、上記メールをもって注文確定となります。
注文確定後はお客様のご都合によるキャンセルはお受け出来ませんのでご注意下さい。
※この時点でメーカー在庫切れの場合や生産終了の場合は、ご注文保留となり確認のメールをお送りします。
※代引きご利用のお客様は、ご本人確認を電話等にて実施させて頂く場合がございます。ご理解をお願いします。
3.商品の発送
商品の発送の準備が整いましたらメールでご連絡差し上げます。
商品到着までしばらくお待ち下さい。
（ご注意）
品物が大きい（または重量が25キロ超）場合や代引き金額が30万円を超える場合等は代金引換によるお取り扱いが出来ません。また、離島、本島を除く沖縄県など代引き便を利用出来ない地域もあります。あらかじめご了承下さい。
4．商品のお届けとお支払い
運送業者の手によって商品が届けられます。
商品を受け取る際にお支払い方法をお伝えください。
現金・クレジットカード（一括・分割・リボ）・デビットカード払いが可能です。
|
以下は当社の利用規程及び当社を利用する上での注意事項です。
ご注文・お問い合わせの前に必ずお読み下さい。
当社ご利用のお客様は下記利用規程に同意されたものとします。
利用規程
●お支払い方法について
お支払い方法は、銀行振込（後払い不可）または代引きをお選び頂けます。
[銀行振込]
当社指定口座へお振り込み頂きます。
お振り込み手数料はお客様のご負担となります。ご了承下さい。
[代引き]
商品受け取り時にお支払い頂く場合は代引きをご選択下さい。
お支払いは、現金・デビットカード・クレジットカードがご利用頂けます。
クレジットカードでお支払いの場合は、分割払い・リボ払いが可能です。
なお、一部カードでは分割払いやリボ払いが出来ない事がありますので、カード会社にご確認ください。
代引き手数料が別途かかります。
詳細は「代引きをご利用のお客様へ」の項をご覧下さい。
●送料について
ビクセン商品（新品）をご注文の場合、商品の合計金額が2万5千円以上で、なおかつ、代金を銀行振込にてお支払い頂ける方は送料無料とさせていただきます。
送料無料サービスが適用されない場合の、送料の目安は以下のようになります。
送料一覧表(税別)
| 地域 |
S |
M |
L |
| 北海道 |
1,200 |
1,600 |
2,200 |
| 青森県、秋田県、岩手県 |
900 |
1,300 |
1,900 |
| 宮城県、山形県、福島県 |
800 |
1,200 |
1,800 |
| 岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県 |
800 |
1,200 |
1,800 |
| 香川県、徳島県、愛媛県、高知県 |
900 |
1,300 |
1,900 |
| 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 |
900 |
1,300 |
1,900 |
| 沖縄県 |
1,200 |
2,200 |
3,700 |
| 上記以外の都道府県 |
700 |
1,100 |
1,700 |
商品サイズの目安
S・・・主に小物商品
M・・・大型双眼鏡、大型の顕微鏡、大型のオプション品など
L・・・天体望遠鏡架台、天体望遠鏡鏡筒単品など
天体望遠鏡セット品(鏡筒+架台)などは二個口となり、L×2の送料がかかります。
複数商品同時購入の場合や、一部商品の場合は送料が変わる事があります。
実際の送料は、ショッピングカートでご確認下さい。
離島等への配送の場合は追加費用がかかる場合がございます。
複数の商品をご注文頂いた場合は原則として一番納期の遅い商品に合わせて発送致します。
複数回に分けて発送する場合は回数分の送料がかかることがあります。
一部商品では、メール便による配送も可能です。
料金は全国一律200円(税込み)となります。
メール便配送が可能な商品には、【メール便可】という表示がございます。
複数の商品を同時にご注文される場合、【メール便可】商品のみの組み合わせに限り、メール便が利用可能です。
1点でも【メール便可】商品以外の商品が含まれる場合は、通常の宅配便による配送となります。
また、メール便は銀行振込でお支払い頂く場合に限り、ご利用できます。
●代引きをご利用のお客様へ
代引きをご利用の際は、送料とは別に以下の手数料がかかります。
| 代金引換金額 |
代金引換手数料（税別） |
| 1円〜9,999円 |
300円 |
| 10,000円〜29,999円 |
400円 |
| 30,000円〜99,999円 |
600円 |
| 100,000円〜300,000円 |
1,000円 |
| 300,001円以上 |
取り扱い不可 |
※セール等で代金引換手数料に変更が生じる場合があります。その場合は、トップページ等でご案内させて頂いております。
代引きにてご注文のお客様は、ご本人様確認を電話等にて実施させて頂く場合がございます。
ご理解をお願いします。
正当な理由無く代引き便の受取拒否をされた場合は、イタズラ注文と判断させて頂きます。法律に従い損害賠償請求などの対処をするとともに、今後一切の取引を停止させて頂きます。
●配達日時の指定について
配達日時の指定が可能です。
指定可能日時は以下の通りです。
・日付
・時間帯(午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時以降)
納期よりも早い日付を指定することは出来ません。（納期についての項目参照）
注文確定日より5営業日以降を指定してください。
時間帯指定をされた場合、運送業者によっては配達時間帯にズレが生じることがあります。出来るだけ余裕を持った時間帯を指定されることをおすすめします。
なお、この配達日時の指定は配達日時を絶対的にお約束するものではございません。諸事情によりご指定の日時に配達出来ない事もありますので、予め御了承下さい。配達が遅延した場合などでも、当社は一切の責任を負いません。
●返品について
誤配送があった場合、誤配品の引き取りと正しい商品への交換の対応をさせて頂きます。
必ず商品到着後7日以内にご連絡下さい。
その後は返品および正しい商品への交換の手続きを取らせて頂きます。この場合送料などはかかりませんのでお客様のご負担はありません。
商品が初期不良だった場合も誤配品と同じ扱いとさせて頂きます。
なお、誤配送または初期不良品以外の返品交換は一切お断りします。
●保証・修理について
当店で販売している商品には、一部商品を除きメーカー保証が付いております。
万が一の故障の際は修理を承りますので、ご連絡下さい。その際メーカーに直接お問い合わせ頂く事も可能です。（修理・交換の期間が短くて済みます）
なお、保証期間内であってもお客様から当社への送料はお客様のご負担となる事がありますので御了承下さい。（初期不良の場合などメーカー負担の場合もあります）
メーカーより商品を直送の場合(銀行振込でのお支払いの場合)には保証書の記入がありませんが、当社にて販売日などを記録しておりますので保証に問題はありません。保証書記入の代わりに貼付していただく「保証シール」のご送付を希望される場合は「保証シール郵送手数料」を商品と同時にご注文ください。
●納期について
代金先払い（銀行振込）の場合は、通常注文確定後2〜3営業日程度でお届け出来ます。
代金引換便ご利用の場合は、通常注文確定後4〜5営業日程度でお届け出来ます。
納期のご連絡で「即納」という表記がある場合、上記の日数がかかるとお考えください。
在庫切れなどにより通常より納期がかかる場合は、その都度おおよその納期をご連絡します。
配達日のご指定がある場合はこの限りではありませんが、納期よりも早い日を配達指定する事は出来ませんのでご注意下さい。
なお、諸事情（メーカーの製造上の都合や運送会社、天候など）により予定納期より商品のお届けが前後することがありますがあらかじめご了承ください。納期が予定より遅延した場合でも当社はその責任を負いません。
なお、予定納期より１ヶ月以上納品が遅れる場合に限り注文キャンセル・返金に応じます。（詳しくは注文キャンセルについての項をご覧下さい）
●注文確定の定義
注文確定という状態は以下の事を言います。
・振込の場合…当社に代金の入金が完了した時点
・代金引換の場合…当社より「ご注文ありがとうございます」メールを送信した時点
●注文キャンセルについて
当店では注文確定後のお客様のご都合によるキャンセルはお断りしております。
ただし例外としまして以下の場合はキャンセルできます。
・納品が当社案内の予定納期より１ヶ月以上遅れる場合
ただし、上記の場合でも商品発送作業完了後はキャンセル不可ですので、出来るだけ早めにご連絡下さい。
振込でお支払い頂いた場合は、キャンセル後返金の処理をさせて頂きます。この際の返金金額はお振り込み頂いた金額に限らせて頂きます。お客様にご負担頂いた振込手数料などは、返金出来かねますので、あらかじめご了承下さい。
●当社による注文取り消し
以下の条件に当てはまる場合は、当社規程によりご注文を取り消す事があります。
・ご連絡頂いたメールアドレス等に、当社より連絡が取れない場合。
・お振り込みでお支払いの際、3営業日以内に入金が確認出来なかった場合
・その他、不審な内容のご注文
●当社営業時間について
当社の営業時間は祝祭日を除く月曜〜金曜の午前10時〜午後5時までです。
年末年始等や業務の都合で臨時に休業させて頂く場合はHPにて事前に告知させて頂きます。
これらの休業日には電話での応対や発注・発送作業などは行っておりません。ただし、メールや問い合わせフォームでのお問い合わせ、ご注文は受け付けておりますのでご利用下さい。
なお営業時間外に届いたメールにつきましては、翌営業日以降の取り扱いとさせて頂きます。
●お問い合わせ・ご注文について
見積もり依頼・納期確認・お問い合わせなどは、必ずお問い合わせフォームかメールをご利用下さい。その際、ご返事を通常5営業日以内に差し上げております。（受信が営業時間外の場合は翌営業日より5営業日以内のご返事となります）万が一連絡が無い場合はメール遅延などのトラブルが考えられますので、お手数ですが再度ご連絡をお願いします。
また、「＊＊日までに返事下さい」や「＊＊日までに商品が欲しいのですが…」といったご希望は出来るだけご希望に添えるように対処致しますが、業務上の都合・休日などの関係で不可能な場合もありますのであらかじめご了承下さい。
商品の詳細については（株）ビクセンへ直接お問い合わせ頂くことをお勧めします。
（株）ビクセンお問い合わせ先→ココをクリック
なお、インターネット等の問題によるメール着信遅延につきましては当社では一切責任を負いません。あらかじめご了承下さい。
●商品仕様について
商品の詳細・仕様・適合については、必ずメーカーあるいは当社に確認を取ってください。
販売ページの内容やメーカーWebサイトの内容は、メーカーの都合により予告無く変更される場合がございます。
●ショッピングシステムについて
当社ウェブサイト採用のショッピングカートシステムにおいて、システムトラブルやデータの不具合などでお客様または当社の意図しないご注文がされた場合や、価格等のデータに誤りがあった場合、当社はこの注文を訂正またはキャンセルできます。お客様の操作上のミスによる場合も同様です。お客様にて気付かれた場合は速やかに当社へご連絡下さい。
●カタログ請求
(株)ビクセンにて総合カタログを配布しております。
詳しくは（株）ビクセンWebサイトへ。ココをクリック
●領収書発行について
(1)銀行振込で購入の場合
原則として銀行振込の伝票が領収書として認められますが、もしそれでは不都合のある場合、別途領収書を発行する事が可能です。
商品と一緒に「領収書発行手数料」をご注文下さい。
それ以降の連絡では発行不能になる場合がございます。
領収書名義を購入者以外にする場合、記載希望名義を備考欄に明記して下さい。
(2)代金引換で購入の場合
当社より領収書を発行することは出来ません。
運送業者より手渡される伝票が領収書になります。
領収書名義を購入者以外にする場合、記載希望名義を備考欄に明記して下さい。
●ポイント制度について
商品購入時に購入金額の0.5%をポイントにてお客様に還元しております。(要会員登録)
獲得したポイントは次回お買い物時より値引きとして使用することが可能です。
なお、キャンペーン等でポイント還元率が変動する場合があります。
ポイントは入金が確認できた時点で加算されますので、銀行振込の場合は注文確定時、代引きの場合は商品配達時以降に加算されます。なおポイント加算時期は事務処理上の都合で10営業日程度遅延する事がございます。予めご了承下さい。
現在のポイントはマイアカウントのページより確認することが出来ます。
なお、所有ポイントは他のアカウントと統合することは出来ません。
会員登録を抹消された場合は所有ポイントは全て失効いたします。
●会員登録について
登録は当社Webサイト内「新規会員登録はこちら」というリンクより行うことが出来ます。
必要事項を入力し登録を行うことで、値引きやポイント制度などの特典を受けることが可能となります。
会員登録を解除される場合は、当社宛にメールで連絡して下さい。その際、登録されているメールアドレス・氏名・住所をご連絡下さい。それらの情報が登録情報と一致しない場合は、登録解除が出来ない場合があります。当社へのメールはお問い合わせフォームより可能です。
会員登録を解除されると、所有のポイントは全て抹消されますのでご注意下さい。
なお、ポイントは他のアカウントと合算したり譲渡・換金することは出来ません。
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納期確認等の問い合わせは、上部お問い合わせフォームよりお願いします。
商品詳細←商品の詳細についてお問い合わせはこちらへ。（株）ビクセンへリンク
多忙につき当社への連絡はなるべくメールかFAXを
ご利用頂くようにお願い致します。
またビクセン商品についての詳細は(株)ビクセン へ
直接お問い合わせ頂く事をおすすめしますのでご利用下さい。
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